Versand & Retouren
Aloha du Liebe,
hier findest du Informationen zum Versand und den Retouren.
VERSAND
Um unsere Ware zu verpacken nutzen wir ausschließlich umweltfreundliches und recyceltes Material. In Plastik eingepackte Schmuckstücke gibt es bei uns nicht.
Es ist uns wichtig, dass du beim Auspacken deiner Ware Freude hast und sie stets unversehrt bei dir zu Hause ankommt.
Daher versenden wir ausschließlich als versichertes Paket. So kannst du jederzeit sehen wo sich deine Ware befindet und dich auf die Ankunft deines Leylani Pakets freuen.
Der versicherte Versand innerhalb Deutschlands beträgt 3,50 € (Porto & umweltfreundliche Verpackung).
Natürlich steht beim Versand die Nachhaltigkeit im Vordergrund, daher versuchen wir, dort wo es möglich ist, mit DHL Go Green zu versenden, um so den CO2 Ausstoß gering zu halten.
Sollte die Ware beim Transport offensichtlich beschädigt worden sein, teile uns dies bitte möglichst schnell per E-Mail mit. So können wir mit dem Zusteller in Kontakt treten und du hilfst uns unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder der Transportversicherung geltend zu machen.
Sobald deine Bestellung bei uns im Shop eingegangen ist, wird sie von uns für dich fertiggestellt und in unserer besonderen Geschenkbox versendet. Jedes Teil wird mit Liebe designt und produziert.
Wir bitten dich daher deinen Schmuck und die Geschenkkarte möglichst genau zu bestimmen und mit den Größenangaben der einzelnen Schmuckstücke abzugleichen. Es wäre sehr schade, wenn wir eine Rücksendung aufgrund falscher Größenangaben bekommen. Nicht nur wegen dem unnötigen C=2 Ausstoß beim Transport, nein auch weil viele Hände mit viel Liebe daran beteiligt waren dein persönliches Leylani Teil zu fertigen und wir es im Anschluss nicht noch einmal verkaufen können.
Die Produktions- und Lieferzeit deiner Ware beträgt momentan 3 - 7 Tage. Dies kann abhängig vom Transportunternehmen und der aktuellen Lage (Corona) schwanken. Natürlich erhältst du von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Ware unser Haus verlässt.
Retouren
Jede Bestellung wird für dich mit Liebe verpackt, sollte sich dennoch einmal ein Mangel an der Ware befinden, teile uns dies bitte unverzüglich mit. Natürlich werden wir alles in unserer Macht stehende tun, um dich glücklich zu machen.
Du kannst du deine Artikel innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte behandle unsere Produkte gut und sende uns die Ware so zurück, wie du sie von uns erhalten hast. Nutze hierfür bitte die Geschenkbox und den Original Umkarton. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Für mehrfach mehrfach zerkratzte oder kaputte Ware behalten wir uns das Recht vor, Schadenersatz in angemessener Höhe einzufordern. Gleiches gilt bei Verschmutzungen und Verunreinigungen durch Tierhaare, Makeup, Essensreste, Kosmetikrückstände jeglicher Art oder Rauch. Dein Recht auf Widerruf bleibt dadurch unberührt.
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Gerne beantworten wir Rückfragen zu Retouren und sind immer für dich da: aloha@leylani.de